企强在线移动crm如何解决客户流失？

来源：企强在线 | 点击： | 录入时间：2013-7-24

众所周知，企业的核心信息是客户信息，目前国内中小企业出现的管理问题而导致客户流失的几率都比较高，如何降低或解决客户流失问题呢？首先我们可以从客户流失的原因分析：

1、产品问题，客户不能从其得到满足；

2、员工离职，中小企业的销售流动性比较大，因离职而流失的客户屡见不鲜；

3、售后服务问题，因为企业服务给客户带来不好的感受；

4、行业竞争激烈，恶意诋毁等手段。

各行业的数据指出，客户流失原因主要是因为企业管理问题所导致，因此不少企业老板选择用移动crm，希望可以通过移动crm来防止客户流失。值得一提的是，国内首家以“移动办公工具”和“企业服务”相结合的企强在线办公平台近期收到众多网友的支持，确实能帮助中小企业解决这一问题。它是如何做到的，可以从下面几点分析：

1、无纸化办公模式，只要一次录入客户信息、活动信息、合同等信息，移动crm便长期保存，普通销售人员是没权限删除修改这类核心信息，从而防止员工离职而带走公司客户；

2、随时随地可以查询客户信息、跟进记录、任务发布与售后服务，移动crm可以做到各项提醒，如：生日提醒、任务提醒、合同、回款提醒等功能，让销售经理经营得更顺畅，一网打尽，特别在售后服务功能方面，流程指导每一个售后服务人员，提高客户服务质量，提高客户满意度，保持高续签率；

3、移动crm可以帮助企业分辨出各类客户的潜在需求、根据跟进的生命周期可以让企业做出更加准确的判断：哪些客户是核心维护，哪些客户是重点支持，哪些客户注重售后等等问题，从而调整销售及服务策略；

4、企强在线移动CRM能智能地生成销售关系图、业绩报表、员工排名等视图，全面地分析销售情况；以客户、合同为中心的全局化客户关系视图，合同内容、付款条件、合同安排情况、毛利情况等一览无余，为您的企业保驾护航！

企强在线移动crm简单易用、功能强大，它不仅仅是一个客户管理系统，它更重要是一个企业发展壮大、员工提升自我的互动平台。对于企业来说，它是一个信息智能化平台；对于员工来说，它是一个学习平台；对于客户来说，它是一个监督服务商提升服务意识的工具，它是国内最适合中小企业解决客户流失问题的平台之一。

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