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企强在线移动crm如何解决客户流失?


来源:企强在线 | 点击: | 录入时间:2013-7-24
    众所周知,企业的核心信息是客户信息,目前国内中小企业出现的管理问题而导致客户流失的几率都比较高,如何降低或解决客户流失问题呢?首先我们可以从客户流失的原因分析:
企强在线移动crm如何解决客户流失?

众所周知,企业的核心信息是客户信息,目前国内中小企业出现的管理问题而导致客户流失的几率都比较高,如何降低或解决客户流失问题呢?首先我们可以从客户流失的原因分析:

1、产品问题,客户不能从其得到满足;

2、员工离职,中小企业的销售流动性比较大,因离职而流失的客户屡见不鲜;

3、售后服务问题,因为企业服务给客户带来不好的感受;

4、行业竞争激烈,恶意诋毁等手段。

各行业的数据指出,客户流失原因主要是因为企业管理问题所导致,因此不少企业老板选择用移动crm,希望可以通过移动crm来防止客户流失。值得一提的是,国内首家以“移动办公工具”和“企业服务”相结合的企强在线办公平台近期收到众多网友的支持,确实能帮助中小企业解决这一问题。它是如何做到的,可以从下面几点分析:

1、无纸化办公模式,只要一次录入客户信息、活动信息、合同等信息,移动crm便长期保存,普通销售人员是没权限删除修改这类核心信息,从而防止员工离职而带走公司客户;

2、随时随地可以查询客户信息、跟进记录、任务发布与售后服务,移动crm可以做到各项提醒,如:生日提醒、任务提醒、合同、回款提醒等功能,让销售经理经营得更顺畅,一网打尽,特别在售后服务功能方面,流程指导每一个售后服务人员,提高客户服务质量,提高客户满意度,保持高续签率;

3、移动crm可以帮助企业分辨出各类客户的潜在需求、根据跟进的生命周期可以让企业做出更加准确的判断:哪些客户是核心维护,哪些客户是重点支持,哪些客户注重售后等等问题,从而调整销售及服务策略;

4、企强在线移动CRM能智能地生成销售关系图、业绩报表、员工排名等视图,全面地分析销售情况;以客户、合同为中心的全局化客户关系视图,合同内容、付款条件、合同安排情况、毛利情况等一览无余,为您的企业保驾护航!

企强在线移动crm简单易用、功能强大,它不仅仅是一个客户管理系统,它更重要是一个企业发展壮大、员工提升自我的互动平台。对于企业来说,它是一个信息智能化平台;对于员工来说,它是一个学习平台;对于客户来说,它是一个监督服务商提升服务意识的工具,它是国内最适合中小企业解决客户流失问题的平台之一。

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